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1、首先当遇到这种的问题的时候，第一反应就是要重启下路由器甚至重启路由器，一般情况下重启路由器手机也会重新连接，问题可以得到解决。

2、如果重启路由器和重启手机也不行，那么试着断开wifi使用4G，一般切换网络后就能解决问题。

3、如果切换网络，重启设备还不能解决，那就要在手机上找找问题了，打开手机设置，点击通用还原一下网络看下，还原网络重新连接网络测试。