礼貌礼仪的基本知识

1、在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。

2、人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式，在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。

3、在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非，适度的原则，适度得体，掌握分寸，真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。