与顾客沟通的八大技巧

1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情，不然有些客户是非常反感的。

2、了解客户的需求，根据客户的需求来推荐合适的产品，不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。

3、对客户不要有任何的隐瞒，如果产品有任何的瑕疵，那么一定要明确告知客户才行，不然后期很容易引起不必要的争吵。

4、销售人员必须礼貌待人，跟客户说话的时候不能有任何冲突。

5、初次跟客户聊天的时候，不要跟客户直接提买东西的事，可以先跟客户简单的聊天。

6、跟客户找到共同的话题。

7、不要将主动权掌握在自己的手里，一定要让客户掌握主动权。

8、跟客户聊天的时候不能乱说话，必须要有自己的底线，不能被客户牵着走。