质保是什么意思
2024-12-06 10:59:09
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质保是质量保证的简称,英文简写为QA,全写为Quality Assurance,指产品质量要合乎标准,要有保证。一般是商家为了突出这个产品在各方面的合格、质量有保证,使自己的产品容易被消费者接受,而对产品做出的一种承诺,从而提高消费者的购买率。
质保被作为各种售后内容的总括,还有保修、包修、包退与包换的概念,如保修,指提供售后维修服务保障,有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的,需要付费;而在标准服务政策之内的,则免费。
包修源自国家“三包”规定中,指厂商提供完全免费的维修行为,但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为,免费保修等同于包修。
包退与包换也源自国家“三包”规定中,指在规定期限,产品出现符合退换服务条款的质量问题时,厂商提供的无偿退货与换货服务。
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